রেফারেন্স

জানুন zen66-এর আইনি শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার অধিকার — সব কিছুর একটা পরিষ্কার কাঠামো আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা খোলাসা করছি কীভাবে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, কোন শর্তে অ্যাকাউন্ট চালু থাকে, আর কোনো পরিবর্তন চাইলে কাকে জানাবে। তোমার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয় —…

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলি স্পষ্টস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট অধিকার
zen66 জানুন zen66-এর আইনি শর্তাবলি
নীতি যোগাযোগ

সরাসরি জানাও আইনি প্রশ্ন

আইনি বিষয়ে কিছু জানার থাকলে বা তথ্য সংশোধন দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল তোমাকে সাহায্য করবে। নিচে তিনটা পথ — যেটা সুবিধা সেটা বেছে নাও।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ব্রাউজারে লবিতে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। আইনি বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন লিখলে সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে — কোনো ফর্ম পূরণ লাগে না।
ইমেইল বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে ইমেইল পাঠাও। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে আসে।
অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন শর্তাবলি বা নীতিমালায় বড় পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন প্যানেলে জানিয়ে দিই। লগইন করলেই দেখতে পাবে — আলাদা খোঁজাখুঁজির দরকার নেই।
তথ্য ব্যবস্থাপনা

বোঝো কীভাবে তথ্য সামলাই

তোমার তথ্যের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা কী করি সেটা পরিষ্কার করা দরকার। নিচে ছয়টা বিষয় — প্রতিটা একটা নির্দিষ্ট দিক কভার করে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কিছু চাই না। bKash বা Nagad নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়।
কুকি ব্যবহার তোমার লগইন সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে ফিরে এলে আবার পাসওয়ার্ড না চাইতে কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকি তথ্য শেয়ার করি না।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু রাখো — এটা তোমার ওয়ালেট ও ব্যালেন্স সুরক্ষিত রাখে। নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আলাদা যাচাই ধাপ পার করতে হয়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও কিছুদিন লেনদেন রেকর্ড রাখি — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে। এর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
তথ্য সংশোধন নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট বদলাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জানাও। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট হয়ে যাবে — তুমি নিজে সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য বদলাতে পারো।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ চাইলে তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে পারো — ইমেইলে অনুরোধ পাঠাও। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য ধরে রাখি না। অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে।

খোঁজো সাধারণ আইনি প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন কিছু প্রশ্ন যেগুলো বেশিরভাগ ব্যবহারকারী জিজ্ঞেস করে। না পেলে লাইভ চ্যাটে জানাও।

না। তোমার ব্যক্তিগত তথ্য বা ওয়ালেট নম্বর আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে দিই না। শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। Rocket বা Nagad নম্বর শুধু তোমার নিজের জমা-উত্তোলনে কাজে লাগে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজনে কিছু সময় লেনদেন রেকর্ড রাখি। সেই সময়সীমা পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। দ্রুত মুছতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ করো।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন প্যানেলে দেখাই। লগইন করলেই চোখে পড়বে। ইমেইল নোটিফিকেশনও পাঠাই যদি অ্যাকাউন্টে ইমেইল দেওয়া থাকে।

না। প্রতি ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব বন্ধ হয়ে যেতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যায়। সমস্যা থাকলে আগেই সহায়তা দলে জানাও।

পারো না। যে ওয়ালেট নম্বর তোমার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত, শুধু সেটা থেকেই জমা ও উত্তোলন চলবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যায় এবং যাচাই চাওয়া হয়।

লাইভ চ্যাটে জানাও বা ইমেইল করো। পুরনো নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করবো, তারপর নতুন নম্বর যুক্ত হবে। পুরনো নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকলে পরিচয় যাচাইয়ের বিকল্প ধাপ আছে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার দাবি করি না — তুমি নিজ দায়িত্বে ব্যবহার করছো এটা মেনে নিয়েই অ্যাকাউন্ট খোলো।

শর্তাবলি ভঙ্গের সন্দেহে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করো — কারণ জানিয়ে দেওয়া হবে এবং সমাধানের পথ বলা হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে যাচাই সম্পন্ন হলে আবার চালু হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে ওয়ালেট সেকশনে গেলে সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket — যেকোনো মাধ্যমের লেনদেন তারিখ ও পরিমাণসহ থাকে।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইনে আবার পাসওয়ার্ড ও OTP দিতে হবে — সেশন মনে থাকবে না। মোবাইলে বারবার ঢোকার অভ্যাস থাকলে কুকি চালু রাখাই সুবিধাজনক।